2. Co to jest koszyk i jak działa?

3. Jak się kupuje w leomark.pl?

4. Czy mogę zamówić produkty poza granice Polski?

5. Czy mogę zamówione produkty wysłać jako prezent?

6. Jak otrzymam zamówioną zabawkę?

7. Jak długo będę czekał na moją paczkę?

8. Czy mogę sprawdzić zawartość przesłanej do mnie paczki w obecności listonosza lub kuriera?

9. Jak mogę zapłacić za moje zakupy?

10. Czy mogę zapłacić przy odbiorze?

11. Jak się płaci kartą kredytową?

12. Czy mogę zapłacić kartą Visa Electron lub Maestro?

13. W jaki sposób chronione są moje dane osobowe?

14. Chcę otrzymać fakturę VAT, co mam zrobić?

15. Co to jest konto klienta?

2. Co to jest koszyk i jak działa?
Koszyk jest miejscem przechowywania Twoich zakupów do chwili ich zamówienia. Koszyk elektroniczny jest bardzo podobny do tego w sklepie tradycyjnym. Chodząc po sklepie możesz wkładać do niego różne produkty, ostateczną decyzję o zakupie konkretnych pozycji dokonasz jednak dopiero przy kasie. Samo umieszczenie produktu w koszyku nie pociąga za sobą żadnych konsekwencji finansowych. Aktualną zawartość Twojego koszyka możesz zawsze sprawdzić klikając na napis sprawdź.

3. Jak się kupuje w leomark.pl?
:: Przy każdym produkcie znajduje się ikona kupuję, aby w zamówićo dany produkt wystarczy w nią kliknąćo .
:: Po kliknięciu w ikonę zostaniesz przekierowany do strony Twojego koszyka. Jeżeli jeszcze nie skończyłeś zakupów kliknij ikonę kontynuuj zakupy, powrócisz wtedy na stronę główną leomark.pl i będziesz mógł kontynuowaćo spacer po naszym sklepie. Jeżeli jesteś zdecydowany wybierzy formę dostarczenia i kliknij realizuj zamówienie.
:: W następnych krokach poprosimy Cię o wypełnienie formularza zamówienia, w którym podasz nam dane konieczne do realizacji Twojego zamówienia, określisz swój adres, adres wysyłki, wybierzesz formę płatności. Będziesz także mógł założyćo sobie konto w leomark.pl, aby w przyszłości szybciej przesyłaćo do nas swoje zamówienia.
:: Jeżeli wszystkie dane będą poprawne w ostatnim kroku klikniesz ikonę, co spowoduje przesłanie Twojego zamówienia do pracownika naszego sklepu.

4. Czy mogę zamówić produkty poza granice Polski?
W chwili obecnej sklep leomark.pl nie realizuje zamówień zagranicznych.

5. Czy mogę zamówione produkty wysłać jako prezent?
Tak, podczas wypełniania formularza zamówienia możesz określić inny od własnego adres dostawy. W ten sposób zamówiony przez Ciebie produkt zostanie wysłany wybranej osobie jako miła niespodzianka. Pamiętaj jednak, że prezent nie może być wysłany "za zaliczeniem pocztowym".

6. Jak otrzymam zamówioną zabawkę?
Zależnie od Twojej decyzji, podjętej podczas składania zamówienia, zamówione produkty zostaną do Ciebie przesłane albo za pośrednictwem Poczty Polskiej, albo firmy kurierskiej. Paczki Pocztowe są tańsze, ale wymagają dłuższego oczekiwania, kurier dowiezie Ci zamówienia na drugi dzień po jego wysłaniu z leomark.pl, jest jednak kosztowniejszy. Za każdym razem paczka dotrze bezpośrednio pod drzwi Twojego domu. Jeżeli nie będzie Cię w tym czasie, kurier lub listonosz pozostawią "awizo" i zamówioną paczkę będziesz mógł odebrać c na najbliższej poczcie lub w siedzibie firmy kurierskiej.

7. Jak długo będę czekał na moją paczkę?
Termin oczekiwania na paczkę to suma czasu wysyłki, podanego przy każdym produkcie w naszym sklepie, oraz czasu dostawy zależnego od firmy realizującej dostawę (Poczta Polska lub firma kurierska).
:: Czas wysyłki to okres jaki potrzebujemy na skompletowanie Twojego zamówienia od chwili jego potwierdzenia. Zwykle są to trzy dni robocze, nie dłużej jednak niż siedem (pamiętaj, że nie pracujemy w soboty i niedziele). Czas wysyłki kilku produktów o różnej dostępności równy jest czasowi oczekiwania na najtrudniej dostępny produkt. Jeżeli czas wysyłki wydłuży się ponad wskazany przy produkcie nasz pracownik skontaktuje się z Tobą w celu ustalenia nowego terminu realizacji zamówienia. Jeżeli zależy ci na szybszym wysłaniu produktów dostępnych od ręki skontaktuj się z naszym pracownikiem w celu rozdzielenia zamówienia na kilka mniejszych paczek, pamiętaj jednak, że będziesz wtedy musiał zapłacićo kilka razy za koszt dostawy.
:: Czas dostawy to czas jaki potrzebuje Poczta Polska lub firma kurierska na dostarczenie Twojej paczki pod wskazany adres. Kurier dostarcza paczki na drugi dzień roboczy od dnia jej wysłania z leomark.pl, Poczta zaś zwykle potrzebuje na to od 3ch do 5 dni roboczych.
UWAGA! Wszystkie wymienione powyżej terminy należy liczyć od chwili potwierdzenia przez Ciebie zamówienia. Zamówienia nie potwierdzone nie są przygotowywane do wysyłki.

8. Czy mogę sprawdzić zawartość przesłanej do mnie paczki w obecności listonosza lub kuriera?
Pod dokonaniu płatności (w przypadku płatności "za pobraniem") możesz sprawdzić zawartość otrzymanej paczki.
:: Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałe podczas transportu będą rozpatrywane tylko w momencie sprawdzenia przesyłki w obecności przedstawiciela firmy realizującej dostawę. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z przedstawicielem firmy realizującej dostawę protokołu reklamacyjnego.
:: Jeżeli zawartośćo paczki odbiega od informacji na dowodzie zakupu lub Twoim zamówieniu prosimy o kontakt z naszym sklepem. Listonosz bądź kurier nie może zabraćo już otwartej paczki, realizuje on jedynie dostawę i ewentualnie pobiera pieniądze.


9. Jak mogę zapłacić za moje zakupy?
Zależnie od Twoich preferencji w leomark.pl możesz zapłacić na trzy sposoby:
:: sposób pierwszy - kartą kredytową w bezpiecznej autoryzacji on-line za pośrednictwem Centrum Autoryzacji eCard. W leomark.pl obsługujemy karty VISA i EUROPAY/MASTERCARD
:: sposób drugi - przelewem z mBanku (mTRANSFER). Dzięki mTRANSFER szybko i bezpiecznie zlecisz automatyczną płatnośćo ze swojego konta w mBanku.
:: sposób trzeci - "za pobraniem" czyli listonoszowi przy odbiorze przesyłki.
:: sposób czwarty - "przelewem z dowolnego banku" po złożeniu zamówienia otrzymasz komplet informacji potrzebnych do dokonania przelewu z dowolnego banku lub poczty. Przygotujemy dla Ciebie nawet gotowy druczek, z którym wystarczy pójśćo do banku.

10. Czy mogę zapłacić przy odbiorze?
Tak, za każdy produkt możesz zapłacić przy jego odbiorze. Odpowiednią kwotę pobierze wtedy od Ciebie przedstawiciel firmy realizującej dostawę w chwili dostarczenia Twojej paczki. Pamiętaj jednak, że w ten sposób nie możesz wysłać komuś prezentu!

11. Jak się płaci kartą kredytową?
W sklepie leomark.pl realizowana jest bezpieczna płatność przy użyciu kart kredytowych z autoryzacją on-lin realizowaną przez firmę eCard. Autoryzacja on-line oparta jest na pełnym szyfrowaniu połączenia (protokół SSL wykorzystujący 128 bitowy klucz szyfrujący) według najnowszych standardów światowych oraz certyfikat SET (Secure Electronic Transactions). Istota systemu polega na przesyłaniu poufnych informacji o Twojej karcie kredytowej omijając sklep internetowy, żaden z pracowników leomark.pl nigdy nie będzie miał wglądu w dane Twojej karty, nigdy też dane te nie będą przechowywane na serwerach naszego sklepu. Po złożeniu zamówienia zostajesz przekierowany bezpośrednio na specjalne internetowe strony Centrum Autoryzacji kart płatniczych. Tam podajesz numer swojej karty oraz datę jej ważności. Centrum sprawdza kartę, a nasz sklep otrzymuje tylko potwierdzenie jej autentyczności.
Na koniec zostajesz przekierowany z powrotem na strony leomark.pl, gdzie dowiadujesz się, czy transakcja została zrealizowana. Cała operacja trwa zaledwie kilkanaście sekund, a dane są podczas transmisji szyfrowane, aby żadna osoba postronna nie mogła ich podejrzeć. Jeżeli autoryzacja będzie pozytywna odpowiednia kwota zostanie zablokowana na Twojej karcie, pieniądze zostaną jednak pobrane dopiero po realizacji zamówienia. Jeżeli dojdzie do sytuacji, w której wyślemy do Ciebie jedynie część z zamówionych produktów z konta zostanie pobrana odpowiednie część pieniędzy, reszta powróci na Twoje konto.
W leomark.pl obsługujemy karty VISA i EUROPAY/MASTERCARD.

 
System nie przyjmuje płatności niektórymi kartami Visa Electron oraz Maestro.

12. Czy mogę zapłacić kartą Visa Electron lub Maestro?
System autoryzacji on-line nie przyjmuje płatności niektórymi kartami Visa Electron oraz Maestro. O tym czy dana karta może być używana przy płaceniu w internecie decyduje bank wystawca karty, najprostszym sposobem na sprawdzenie czy Twoja karta Visa Electron pozwala na płacenie w naszym sklepie jest sprawdzenie czy na jej odwrocie, w prawej-górnej części pola przeznaczonego na podpis użytkownika znajduje się wydrukowany numer karty. Jeżeli numer jest, możesz próbować zapłacić kartą w autoryzacji on-line, jeżeli numeru nie ma, niestety musisz zapłacić "za pobraniem" lub przy użyciu innej karty np. VISA Classic.

13. W jaki sposób chronione są moje dane osobowe?
Twoje dane przechowywane są w bezpiecznych sposób na serwerach leomark.pl. Ich obsługa odbywa się zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych i nie będą one nigdy przekazane innej firmie. Zgodnie z ustawą masz prawo wglądu i poprawiania swoich danych, możesz też zażądać zaprzestania ich przetwarzania. Twoje dane będą wykorzystywane jedynie przez sklep leomark.pl.


14. Chcę otrzymać fakturę VAT, co mam zrobić?
Aby otrzymać fakturę VAT prosimy o wypełnienie pola NIP w formularzu zamówienia. Wypełnienie tego pola automatycznie upoważnia Krakpol do wystawienia faktury VAT bez podpisu odbiorcy. Jeżeli już dokonałeś zakupu i chciałbyś wymienić otrzymany paragon fiskalny na fakturę VAT musisz przesłać listem poleconym na nasz adres oryginał paragonu fiskalnego, oświadczenie o chęci otrzymania faktury VAT plus pisemne oświadczenie upoważniające nasz sklep do wystawiania faktury VAT wraz z wyjaśnieniem zmiany decyzji. Faktura zostanie Ci odesłana przesłana w terminie do 2 tygodni od dnia otrzymania przez nas wszystkich powyższych dokumentów.

15. Co to jest konto klienta?
Wchodząc do sklepu leomark.pl jest anonimowy, a zamawiając produkty musisz za każdym razem na nowo wprowadzać swoje dane do wszystkich pól formularza. Jeżeli założysz sobie konto w naszym sklepie, nie będziesz już musiał od nowa wypełniać formularzy, sklep zapamięta Twoje dane i automatycznie wypełni wszystkie pola po wprowadzeniu przez Ciebie nazwy Twojego konta i hasła. Założenia konta jest opcjonalne, oznacz to, że możesz tego dokonać podczas składania zamówienia lecz nie musisz.